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FAQ

FAQ [covid19]

En raison de la situation actuelle, retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus communes. Pour toutes autres questions/demandes, nous sommes joignables par mail : contact@camping-lescypres.com, ou téléphone : 02.51.55.38.98.

Nous nous efforçons de vous apporter à chacun une réponse rapide. Soyons prudents, appliquons massivement les consignes afin que cette épidémie se termine rapidement ...

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Nous avons hâte de vous retrouver très vite !

Mise à jour à jour du 19 juin 2020 :

Nous avons reçu ce jour le protocole créé par la Fédération Nationale d’Hôtellerie de Plein Air.

Celui-ci est un ensemble de recommandations visant à accueillir les vacanciers dans le cadre de règles sanitaires renforcées s’appliquant le temps de l’épidémie de Covid-19. Il pourra être mis à jour selon les instructions gouvernementales. Il a été rédigé en tenant compte des avis du Ministère de la Santé, du Haut conseil de la santé publique, des professionnels de l’hôtellerie de plein air et des organisations syndicales.

Il est vrai que le camping propose, parmi ses nombreux atouts : 
- des hébergements individuels, en pleine nature,
- des séjours en plein air. Les lieux sont ni fermés, ni confinés.
- de l'espace et de la nature. Une famille dispose de plusieurs centaines de mètres carrés d'espace en moyenne, dans lequel la distanciation physique est facile à respecter. Elle est évidente et habituelle dans les campings. 

Voici le protocole qui sera appliqué durant votre séjour* :
*NB : à ce jour, nous ne connaissons pas la date de fin d'application de ce protocole, celui-ci ne sera peut-être plus existant lors de votre séjour. C'est pourquoi nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Pour rappel, il s'agit de bon sens. Ce protocole est mis en place pour la sécurité de tous. Nous vous invitons à respecter les consignes. Celles-ci ont été pensées pour être les moins contraignantes possibles pour votre séjour.

 

1. Notre équipe :

Toute notre équipe a été sensibilisée et informée des consignes du protocole sanitaire. L'ensemble du personnel est équipé en gel désinfectant ou savon, de protections (masque, visière, protection plexiglas ...) selon le poste.

 

2. L'accueil :

L'accès est limité à 3 personnes maximum (1 personne par famille), marquage au sol, sens de circulation (1 entrée et 1 sortie différentes) et lavage de mains obligatoire à l'entrée (gel hydro-alcoolique à disposition).
Notre équipe est équipée de masque ou visière et protégé par un plexiglas.
Nettoyage régulier des points de contact au virucide. 
Le terminal de paiement est désinfecté entre chaque paiement. Le paiement en sans contact, est vivement conseillé.

 

3. La vie au camping

Les gestes barrières et règles de distanciation devrons être respectées (1 mètre). Celles-sont à appliquer et à sont déjà intégrés à notre quotidien.
Les rassemblements ne doivent dépasser 10 personnes.
Nous vous remercions de respecter les marquages au sol et les consignes affichées.
Des points d'eau et de savon/gel sont nombreux sur le camping.

 

4. Les mobil-homes

Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de laisser 6 heures entre chaque séjour. Les locatifs sont désinfectés au virucide.

Lors des désinfections, le mobil-home est aéré, nettoyé avec un soin particulier sur les poignez de porte, interrupteurs, robinets, télécommande et tout accessoires susceptible d'avoir été en contact avec la main.

Les oreillers et protèges matelas sont désinfectés. Nous conseillons vivement d'apporter votre propre couette ou couverture.
Notre équipe est équipée de masque, de produit virucide. Nettoyage de main obligatoire entre chaque locatif. Un protocole nettoyage est appliqué et signé après chaque désinfection de mobil-home ; vous pouvez le demander à votre arrivée, si vous le souhaitez.
Les clefs sont désinfectées par leur soin.
Pret possible de produit virucide lors de votre arrivée.


Arrivée : l'accès au mobil-home peut s'effectuer à partir de 16 h 00 (pour la réception des clefs) afin de pouvoir désinfecter le mobil-home au virucide avant votre séjour. Il est possible d'arriver avant, afin de profiter des services du camping (seul l'accès au mobil-home ne pourra s'effectuer avant 16h00).

Le départ : nous demandons de prendre rendez-vous pour fixer l'heure de l'état des lieux de sortie (possible entre 7h et 10h maximum). Lors de l'état des lieux, nous vous demandons de sortir du mobil-home, afin que notre équipe puisse contrôler sans risque le locatif. Après ce contrôle, la caution sera alors restituée si le locatif est rendu propre et en bon état.

 

5. Les sanitaires (emplacements nus)

Le port du masque obligatoire dans l'enceinte des sanitaires. A l'entrée de chaque bâtiment, une indication du nombre limité des personnes est affichée. Lavage de mains obligatoire à l'entrée et à la sortie des sanitaires (savon ou gel hydro-alcoolique à disposition).

Nettoyage au virucide régulier des sanitaires (poignées, parois, matériel ..etc).

 

6. Les animations

Le programme animation sera adapté aux prescriptions sanitaires et aux décisions du gouvernement, notamment en limitant les groupes à 10 personnes maximum, en évitant des groupes (ne pas changer de groupe). Plusieurs groupes peuvent toutefois participer à une même animation, à condition qu'ils soient dispersé.

Le club enfants est ouvert sur inscription et limité à 10 enfants par groupe. Les animations sont adaptées et au maximum en extérieur.

 

7. Les piscines

Les piscines sont ouvertes.

La capacité d'accueil correspond au nombre maximal de personne (baigneurs et non baigneurs) pouvant se trouver simultanément dans l'enceinte de l'espace aquatique. Elle se calcule dans le respect des 4m² par personne (baigneur et non baigneur) dans et en dehors des bassins intérieurs ou extérieurs.

Capacité d'accueil de la piscine intérieure :
Capacité d'accueil de la piscine extérieure :

Par ailleurs, une distance d'un mètre devant, derrière, à gauche à droite de chaque personne doit être respectée en toute circonstance.

Les transats seront espacés d'un mètre au minimum et nettoyés au virucide chaque soir.
Du désinfectant sera à disposition sur demande, auprès du surveillant de baignade.

 

8. Les aires de jeux

Les structures de jeux pour enfants et le terrain multisport sont ouverts en se conformant aux prescriptions réglementaires. Limité à 10 personnes par structure.

 

9. Le bar et le snack

Le bar et le snack sont ouverts avec l'application des prescriptions sanitaires et aux décisions du gouvernement. A savoir : le port du masque dans le bar et sur la terrasse lors des déplacements.

Les tables seront espacées de minimum 1 mètre et désinfectées après chaque passage.

Nombre limité à 10 personnes autour d'une tablée.

La carte sera désinfectée après chaque utilisation.

La bibliothèque sera a disposition, les livres retournés seront déposé en quatorzaine.

 

10. L'alimentation

L'alimentation est ouverte. 

Le port du masque est obligatoire.

Le lavage de main est obligatoire à l'entrée. Un sens de circulation est à respecter via les marquages au sol.

Pour les fruits et légumes, seul le personnel pourra alors vous servir.

Le paiement en carte bancaire sans-contact est vivement conseillé.

 

11. La laverie

La laverie est ouverte. L'accès est limité à 2 personnes. Le lavage de main est obligatoire

Les jetons en ventes à la réception, sont désinfectés entre chaque utilisation.

Les panières à linge ne pourront être mis à disposition. Merci de prévoir votre sac.

 

12. Les locations de vélos

Les locations de vélos sont possibles. Un protocole de désinfection du matériel (poignées, sonnette, casque, gilet..etc) est mis en place et visible sur demande.

 

Mise à jour à jour du 19 juin 2020 :

Tous les services sont ouverts. Des consignes sont affichés à l'entrée de chaque bâtiment.

 

Mise à jour à jour du 16 juin 2020 :

Depuis la dernière mise à jour, l'alimentation est enfin ouverte 😉

Commande possible de baguette et viennoiserie la veille.

 

Mise à jour à jour du 12 juin 2020 :

Depuis la dernière mise à jour, le bar est enfin ouvert 😉

 

Mise à jour à jour du 02 juin 2020 :

A ce jour aucun protocole validé du gouvernement nous a été transmis. Nous appliquons donc notre propre protocole et mesure (aidé par un pré-protocole).

A ce jour, nous nous efforçons d'ouvrir nos services, voici la liste des services ouverts :

  • les piscines intérieures et extérieures sont ouvertes, avec un sens de circulation (pour la piscine extérieure), limitées à un nombre de personnes (en fonction de la superficie). Nous demandons un lavage de mains obligatoire avant et après la sortie (gel hydro-alcoolique à disposition). Nous demandons de conserver ses chaussures dans un sac, auprès de vous (l'étagère à chaussures étant fermée pour des raisons sanitaires).
  • l'accès à la plage est possible de façon dynamique (pour l'instant)
  • le snack est ouvert (à emporter uniquement)
  • la location de vélos est possible (désinfection entre chaque location)
  • la laverie est ouverte, le lavage de mains est demandé à l'entrée du bâtiment (gel hydro-alcoolique à disposition). Les jetons sont en ventes à la réception. 
  • l'espace jeux :
    • l'aire de jeux enfants est accessible et limitée à 10 personnes
    • les tables de ping-pong sont accessibles avec votre propre matériel ou en prêt à la réception après désinfection,
    • Seul le terrain multisport est interdit (sport de contact)
    • les terrains de pétanques sont accessibles avec votre propre matériel, tout en respectant les gestes barrières

La réception : accès limité à 3 personnes maximum (1 personne par famille), marquage au sol, sens de circulation et lavage de mains obligatoire à l'entrée (gel hydro-alcoolique à disposition).

Pour les réservations :

  • en emplacements nus :

Les sanitaires : port du masque obligatoire dans l'enceinte des sanitaires, affichage avec indication du nombre limité des personnes. Lavage de mains obligatoire à l'entrée et à la sortie des sanitaires (savon ou gel hydro-alcoolique à disposition).

Notre équipe nettoie régulièrement avec du virucide les sanitaires (poignées, parois, matériel ..etc)

  • en mobil-home :

Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de laisser 24 heures entre chaque séjour. Les locatifs sont désinfectés au virucide.

Arrivée : l'accès au mobil-home peut s'effectuer à partir de 16 h 00 (pour la réception des clefs) afin de pouvoir désinfecter le mobil-home au virucide avant votre séjour. Il est possible d'arriver avant, afin de profiter des services du camping (seul l'accès au mobil-home ne pourra s'effectuer avant 16h00).

Le départ : nous demandons de prendre rendez-vous pour fixer l'heure de rendez-vous (possible entre 7h et 10h maximum). Après ce contrôle, la caution sera alors restituée si le locatif est rendu propre et en bon état.

Prochainement :
Nous préparons activement l'ouverture du bar et de l'alimentation, dans les prochains jours/prochaines semaines.
En ce qui concerne les animations, celle-ci seront adaptés aux conditions. Il est encore tôt pour vous répondre précisément. Nous attendons l'annonce du 22 juin, pour nous/vous informer au mieux.

 

Comme indiqué, nous préparons activement l'ouverture de tous les services. Les mesures actuelles sont susceptibles d'évolution dans les prochaines semaines (discours du 22 juin, 10 juillet).

Nous mettrons à jour, régulièrement, sur cette page, la liste des mesures en place et des services ouverts.

                                                                                                                                                  ***

Mise à jour du 29 mai 2020 :

A ce jour aucune décision n’a été prise, nous sommes dans l’attente des consignes gouvernementales. Nous devrions en savoir plus, à la fin du mois de mai.

Nous nous engageons, si tel est le cas, à communiquer par email auprès de chacun de nos vacanciers par une note d’information avant séjour.

Merci de vérifier que l'email transmis lors de votre réservation est valide. 

Toute l’équipe reste plus que jamais à votre écoute et mobilisées sur cette situation exceptionnelle.

Si vous avez réservé un séjour ayant lieu avant le 2 juin 2020 :

Nous avons le regret de vous informer qu'en l'état actuel des mesures prises par le Gouvernement, vous ne pourrez venir séjourner comme convenu dans notre établissement.

Ces mesures (confinement, interdiction d’accueil du public...) rendent en effet impossible le maintien de votre séjour aux dates prévues.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous très prochainement s’agissant des conséquences de cette annulation et des propositions que nous formulerons.

Nous vous indiquons d’ores et déjà qu’il s’agit d’une résolution de par l’effet que la loi attache à une situation de force majeure.

Nous avons le regret de vous informer qu'en l'état actuel des mesures prises par le Gouvernement, vous ne pourrez venir séjourner comme convenu dans notre établissement.

Ces mesures (confinement, interdiction d’accueil du public...) rendent en effet impossible le maintien de votre séjour aux dates prévues.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous très prochainement s’agissant des conséquences de cette annulation et des propositions que nous formulerons.

Nous vous indiquons d’ores et déjà qu’il s’agit d’une résolution de par l’effet que la loi attache à une situation de force majeure 

Conformément aux dispositions de l'ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020, qui encadrent les annulations de séjours durant cette période exceptionnelle, vous bénéficiez d’un avoir, correspondant à la somme que vous aviez versée au titre du séjour annulé.

Cet avoir sera utilisable dans les conditions suivantes :

1) vous pourrez utiliser cet avoir pour un autre séjour sur notre établissement, équivalent à celui qui a été annulé et au même tarif. Nous formulerons une proposition de contrat à cet égard, dans les trois mois de la résolution du précédent séjour.

2) Vous aurez naturellement la possibilité, si vous le souhaitez, d’utiliser cet avoir pour un ou plusieurs autres types de séjour dans notre établissement, à une autre période de l’année et dont les tarifs seront différents.

3) Cet avoir sera valable 18 mois à compter de la proposition de contrat qui sera formulée

4) A défaut de conclusion d’un nouveau contrat avant le terme de la période de validité ci-dessus mentionnée, les sommes versées au titre du contrat résolu vous seront remboursées. Il en sera de même, le cas échéant, pour le solde de l'avoir que vous n’auriez pas utilisé.

Si vous avez réservé un séjour ayant lieu après le 2 juin 2020 :

A ce jour, votre réservation est maintenue. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par email en cas de changement. 

Nous avons espoir, comme vous tous, que vous pourrez profiter pleinement de vos vacances.

Nous vous remercions donc de patienter.

Pour ces séjours, à l’heure actuelle, seules les CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATIONS s’appliquent :

Toute annulation devra être notifiée par écrit (mai ou courrier) : « aucun remboursement des sommes versées ne sera possible ».

Exception : sauf si vous avez souscrit à l’assurance annulation campez-couvert et remplissez les conditions de remboursement.

FAQ

Réservation

Le camping vous accueillera dès le vendredi 9 avril jusqu’au dimanche 19 septembre 2021.

Le reste de l’année, seuls les bureaux (accueil téléphonique) restent ouverts.

Vous pouvez soit :

  • nous contacter au 02.51.55.38.98 et nous effectuerons la réservation ensemble. Ainsi vous recevrez un contrat de location et enregistrerons votre "option", valable uniquement 7 jours, qui sera validé dès réception d'un paiement (chèque, virement, mandat cash, chèques vacances ANCV)
  • par Internet : www.-camping-lescypres85.premium.secureholiday.net/fr/2926. Vous pourrez alors sélectionner le mode de paiement : chèque, virement, chèques vacances. Une option valable 7  jours, sera alors créée. Dès réception du paiement, la réservation sera confirmée (uniquement dans le cas d'une réservation plus de 30 jours avant l'arrivée)

NB : une option est valable 7 jours. Après ce délai, nous ne pourrons vous garantir les tarifs et la disponibilité.

Il est possible de procéder à un paiement en chèques vacances sur place. Nous vous demanderons cependant, de nous envoyer un chèque 1 mois avant l'arrivée, du montant du solde. Celui-ci vous sera restitué lors de l'échange avec les chèques vacances.

J'anticipe mon séjour : arrivée / accès au camping

En hors-saison (octobre à mars), l’accueil est ouvert :
- du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, 

En basse-saison, l’accueil est ouvert :
- du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h30, 
- le vendredi et le samedi de 9h00 à 12h30 et de 14h à 19h00,
- le dimanche de 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 18h00.

En saison (juillet-août) :
- la réception est ouverte de 9h à 19h30 en continu.

Il vous est possible d’arriver après la fermeture de l’accueil.
Il vous suffit de nous appeler avant votre arrivée afin que nous vous expliquions la marche à suivre. 
En cas de nécessité, appelez le 02.51.55.38.98, une personne présente sur le site vous répondra.

Le camping est situé à 3,5km du centre de Saint-Gilles-Croix-De-Vie.

Une ligne de bus qui relie Saint-Gilles-Croix-De-Vie aux Sables d’Olonne fait un arrêt au rond-point de l’Océan, qui se trouve à proximité du camping. C’est la ligne 568 de Sovetours. Consulter les horaires

Depuis la saison 2018, durant juillet/août, le Gillobus vous permettra de vous déplacer facilement, que ce soit pour vous rendre à la gare, à la plage, à la rue piétonne, aux centre commerciaux ou même au camping. Le billet est à 1 €, valable 1 heure. Consulter les horaires et arrêts

Des taxis sont également disponibles
(Alizés Taxis : 02.51.55.04.26 ;
Guivach Sébastien : 02.51.54.23.12 ;
Taxis Kléber : 02.51.55.11.05 ou 06.09.72.13.42).

Afin de préserver la tranquillité de chacun et le calme durant la nuit, les barrières sont fermées de 23h00 à 7h00 du matin.

Pour toute urgence vitale, une personne sera présente sur le camp, afin de vous ouvrir.

J'ai loué un emplacement :

Non, vous avez environ un robinet pour 6 emplacements, et le camping dispose de deux blocs sanitaires.
(Avec une salle de bain bébé et un sanitaire handicapé)

Le plan ne peut être fourni. Vous avez cependant la possibilité de nous indiquer vos souhaits d'emplacements. Nous nous efforcerons de vous attribuer un emplacement correspondant au mieux à vos critères (selon disponibilités - sans aucunes garanties)

Ce sont uniquement des prises de courant françaises.
Il est conseillé de prévoir au minimum 25m de rallonge afin de pouvoir se brancher.

Le prix de l’emplacement prend en compte l’eau, donc aucun supplément n’est à régler pour les douches.

Se trouvant dans une forêt de cyprès, le camping possède des emplacements ombragés.
Cependant, certains emplacements sont ensoleillés ou mi-ombragés.

Une seule voiture est tolérée par emplacement.
A votre arrivée, un badge ou un code vous permettant d’entrer ou de sortir du site vous sera remis.
Cependant, un parking gratuit se trouve devant le camping.

J'ai loué un mobil-home :

En mobil-home, des alèses et des taies d’oreiller jetables sont fournies, ainsi que les couvertures.
En outre, nous proposons des locations de draps en tissus (petit lit : 10 €/semaine et grand lit : 12 €/semaine).

Se trouvant dans une forêt de cyprès, la majorité des emplacements mobil-homes est mi-ombragée.

Une seule voiture est tolérée par emplacement.
A votre arrivée, un badge vous permettant d’entrer ou de sortir du site vous sera remis.
Cependant, un parking gratuit se trouve devant le camping.

Certain oui ! C'est le cas des mobil-homes Vanilla, Gloria, Calypso, Catleya, Embruns et Ecumes.

Nous vous rappelons que les vacances sont l'occasion de se déconnecter des écrans, pour mieux se connecter entre humains 😉

Cependant, pour la météo et les informations, la télévision est diffusée au bar.
Les autre mobil-homes n’étant pas équipés de raccordements, il est donc inutile d’amener votre téléviseur.

Il vous est possible de louer un kit bébé (lit bébé + chaise haute + poussette canne) 4,30 €/jour ou 30 €/semaine.
Si vous n’avez pas besoin du kit complet, des lits bébé et des chaises hautes sont également disponibles séparément (2,50 €/jour et 15 €/semaine).

Information diverses :

Nous pouvons accueillir vos enfants de 10h à 12h et de 14h à 16h avec des ateliers bricolage et des défis, ce qui peut permettre à vos enfants de familiariser avec d’autres.
Ce club est ouvert pendant les vacances scolaires de printemps (le matin uniquement) et d’été.

Le camping possède un accès direct à la plage et est donc situé à 400m de celle-ci, par la dune.

A votre arrivée, un livret vous sera remis avec quelques adresses de restaurant.

Une piste cyclable passe juste devant le camping.

Celle-ci vous permet d’aller au centre-ville de Saint Gilles Croix de Vie, en 10 minutes, sans emprunter la route (pour une sécurité maximum).

De cette piste, parcourez le littoral Vendéen et profitez des magnifiques paysages.

Seuls les barbecues à gaz sont autorisés sur le camping. Les autres types de barbecues sont strictement interdits.
Des barbecues sont destinés à la location à l’accueil (7€ la journée et 35€ la semaine).

Les shorts de bain sont strictement interdits.

Si toutefois, vous avez oublié votre caleçon/slip de bain, pas de panique, des maillots de bain homme (adultes & enfants), sont en vente à l’épicerie

Le camping possède une aire de jeux à proximité du terrain multisports, du bar et de la piscine.
De plus, en face de l’accueil se trouve un château gonflable en forme de bateau.

Il est possible de demander à la réception un ticket de 10 minutes gratuites, pour tester la connexion.

Le wifi est accessible depuis votre emplacement, en achetant un ticket ou en achetant une connexion sur Internet grâce à un compte Paypal.

Pour consulter les tarifs => c'est par ici

En été, chaque jour, du pain est cuit sur place, tandis qu’en hors saison, vous pouvez avoir du pain sur commande en demandant à l’épicerie.
Pour ce qui est des journaux, vous avez la possibilité d’en acheter en juillet et août à l’épicerie.
Presse étrangère disponible également durant la haute saison.

Il est en effet possible de recevoir votre courrier.
Vous trouverez celui-ci, dans la laverie, dans le casier en bois (celui-ci est trié par ordre alphabétique).
Pour toute réception de colis, nous vous demanderons de présenter votre carte d’identité, en échange de celui-ci.

Du 5 avril au 23 juin 2019, les propriétaires d’une caravane peuvent s’installer sur un emplacement dédié.
Durant cette période, ceux-ci peuvent séjourner au camping, quand ils le souhaitent.
Chaque séjour est facturé moyennant le forfait journalier « Confort ».
Un minimum de nuit par mois est demandé, il est fixé à 3 nuits pour les mois d'avril et juin ; 4 nuits pour le mois de juin.
Pour plus de renseignements, nous contacter.

1) AVERTIR LE CAMPING de votre désistement dès la survenance d’un événement empêchant votre départ.

Dans le cas d’une souscription à l’assurance « campez couvert » :

2) DECLAREZ LE SINISTRE, dans les 5 jours ouvrés après en avoir connaissance :