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FAQ

FAQ [covid19]

En raison de la situation actuelle, retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus communes. Pour toutes autres questions/demandes, nous sommes joignables par mail : contact@camping-lescypres.com, ou téléphone : 02.51.55.38.98, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 (hors jours fériés)

Nous nous efforçons de vous apporter à chacun une réponse rapide. Soyons prudents, appliquons massivement les consignes afin que cette épidémie se termine rapidement ...

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Nous avons hâte de vous retrouver très vite !

Au fur et à mesure des annonces gouvernementales, le service réservation s'engage à contacter les vacanciers concernés, par mail (ou courrier), dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée.

Le Président et le gouvernement ont adopté une approche très prudente quant au dé confinement pour éviter tout risque de redémarrage de l’épidémie. Nous nous efforçons de mettre à jour régulièrement les informations qui nous parviennent.

A savoir : nous restons joignable du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.

Si vous avez réservé un séjour ayant lieu avant le 2 juin 2020 :

Nous avons le regret de vous informer qu'en l'état actuel des mesures prises par le Gouvernement, vous ne pourrez venir séjourner comme convenu dans notre établissement.

Ces mesures (confinement, interdiction d’accueil du public...) rendent en effet impossible le maintien de votre séjour aux dates prévues.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous très prochainement s’agissant des conséquences de cette annulation et des propositions que nous formulerons.

Nous vous indiquons d’ores et déjà qu’il s’agit d’une résolution de par l’effet que la loi attache à une situation de force majeure.

Nous avons le regret de vous informer qu'en l'état actuel des mesures prises par le Gouvernement, vous ne pourrez venir séjourner comme convenu dans notre établissement.

Ces mesures (confinement, interdiction d’accueil du public...) rendent en effet impossible le maintien de votre séjour aux dates prévues.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous très prochainement s’agissant des conséquences de cette annulation et des propositions que nous formulerons.

Nous vous indiquons d’ores et déjà qu’il s’agit d’une résolution de par l’effet que la loi attache à une situation de force majeure 

Conformément aux dispositions de l'ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020, qui encadrent les annulations de séjours durant cette période exceptionnelle, vous bénéficiez d’un avoir, correspondant à la somme que vous aviez versée au titre du séjour annulé.

Cet avoir sera utilisable dans les conditions suivantes :

1) vous pourrez utiliser cet avoir pour un autre séjour sur notre établissement, équivalent à celui qui a été annulé et au même tarif. Nous formulerons une proposition de contrat à cet égard, dans les trois mois de la résolution du précédent séjour.

2) Vous aurez naturellement la possibilité, si vous le souhaitez, d’utiliser cet avoir pour un ou plusieurs autres types de séjour dans notre établissement, à une autre période de l’année et dont les tarifs seront différents.

3) Cet avoir sera valable 18 mois à compter de la proposition de contrat qui sera formulée

4) A défaut de conclusion d’un nouveau contrat avant le terme de la période de validité ci-dessus mentionnée, les sommes versées au titre du contrat résolu vous seront remboursées. Il en sera de même, le cas échéant, pour le solde de l'avoir que vous n’auriez pas utilisé.

Si vous avez réservé un séjour ayant lieu après le 2 juin 2020 :

A ce jour, votre réservation est maintenue. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par email en cas de changement. 

Nous avons espoir, comme vous tous, que vous pourrez profiter pleinement de vos vacances.

Nous vous remercions donc de patienter.

Pour ces séjours, à l’heure actuelle, seules les CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATIONS s’appliquent :

Toute annulation devra être notifiée par écrit (mai ou courrier) : « aucun remboursement des sommes versées ne sera possible ».

Exception : sauf si vous avez souscrit à l’assurance annulation campez-couvert et remplissez les conditions de remboursement.

A ce jour aucune décision n’a été prise, nous sommes dans l’attente des consignes gouvernementales. Nous devrions en savoir plus, à la fin du mois de mai.

Nous nous engageons, si tel est le cas, à communiquer par email auprès de chacun de nos vacanciers par une note d’information avant séjour.

Merci de vérifier que l'email transmis lors de votre réservation est valide. 

Toute l’équipe reste plus que jamais à votre écoute et mobilisées sur cette situation exceptionnelle.

FAQ

Réservation

Le camping vous accueillera dès le vendredi 3 avril jusqu’au dimanche 8 novembre 2020.

Le reste de l’année, seuls les bureaux (accueil téléphonique) restent ouverts.

Vous pouvez soit :

  • nous contacter au 02.51.55.38.98 et nous effectuerons la réservation ensemble. Ainsi vous recevrez un contrat de location et enregistrerons votre "option", valable uniquement 7 jours, qui sera validé dès réception d'un paiement (chèque, virement, mandat cash, chèques vacances ANCV)
  • par Internet : www.-camping-lescypres85.premium.secureholiday.net/fr/2926. Vous pourrez alors sélectionner le mode de paiement : chèque, virement, chèques vacances. Une option valable 7  jours, sera alors créée. Dès réception du paiement, la réservation sera confirmée (uniquement dans le cas d'une réservation plus de 30 jours avant l'arrivée)

NB : une option est valable 7 jours. Après ce délai, nous ne pourrons vous garantir les tarifs et la disponibilité.

Il est possible de procéder à un paiement en chèques vacances sur place. Nous vous demanderons cependant, de nous envoyer un chèque 1 mois avant l'arrivée, du montant du solde. Celui-ci vous sera restitué lors de l'échange avec les chèques vacances.

J'anticipe mon séjour : arrivée / accès au camping

En hors-saison (octobre à mars), l’accueil est ouvert :
- du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, 

En basse-saison, l’accueil est ouvert :
- du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h30, 
- le vendredi et le samedi de 9h00 à 12h30 et de 14h à 19h00,
- le dimanche de 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 18h00.

En saison (juillet-août) :
- la réception est ouverte de 9h à 19h30 en continu.

Il vous est possible d’arriver après la fermeture de l’accueil.
Il vous suffit de nous appeler avant votre arrivée afin que nous vous expliquions la marche à suivre. 
En cas de nécessité, appelez le 02.51.55.38.98, une personne présente sur le site vous répondra.

Le camping est situé à 3,5km du centre de Saint-Gilles-Croix-De-Vie.

Une ligne de bus qui relie Saint-Gilles-Croix-De-Vie aux Sables d’Olonne fait un arrêt au rond-point de l’Océan, qui se trouve à proximité du camping. C’est la ligne 168 de Sovetours. Consulter les horaires

Depuis la saison 2018, durant juillet/août, le Gillobus vous permettra de vous déplacer facilement, que ce soit pour vous rendre à la gare, à la plage, à la rue piétonne, aux centre commerciaux ou même au camping. Le billet est à 1 €, valable 1 heure. Consulter les horaires et arrêts

Des taxis sont également disponibles
(Alizés Taxis : 02.51.55.04.26 ;
Guivach Sébastien : 02.51.54.23.12 ;
Taxis Kléber : 02.51.55.11.05 ou 06.09.72.13.42).

Afin de préserver la tranquillité de chacun et le calme durant la nuit, les barrières sont fermées de 23h00 à 7h00 du matin.

Pour toute urgence vitale, une personne sera présente sur le camp, afin de vous ouvrir.

J'ai loué un emplacement :

Non, vous avez environ un robinet pour 6 emplacements, et le camping dispose de deux blocs sanitaires.
(Avec une salle de bain bébé et un sanitaire handicapé)

Le plan ne peut être fourni. Vous avez cependant la possibilité de nous indiquer vos souhaits d'emplacements. Nous nous efforcerons de vous attribuer un emplacement correspondant au mieux à vos critères (selon disponibilités - sans aucunes garanties)

Ce sont uniquement des prises de courant françaises.
Il est conseillé de prévoir au minimum 25m de rallonge afin de pouvoir se brancher.

Le prix de l’emplacement prend en compte l’eau, donc aucun supplément n’est à régler pour les douches.

Se trouvant dans une forêt de cyprès, le camping possède des emplacements ombragés.
Cependant, certains emplacements sont ensoleillés ou mi-ombragés.

Une seule voiture est tolérée par emplacement.
A votre arrivée, un badge ou un code vous permettant d’entrer ou de sortir du site vous sera remis.
Cependant, un parking gratuit se trouve devant le camping.

J'ai loué un mobil-home :

En mobil-home, des alèses et des taies d’oreiller jetables sont fournies, ainsi que les couvertures.
En outre, nous proposons des locations de draps en tissus (petit lit : 10 €/semaine et grand lit : 12 €/semaine).

Se trouvant dans une forêt de cyprès, la majorité des emplacements mobil-homes est mi-ombragée.

Une seule voiture est tolérée par emplacement.
A votre arrivée, un badge vous permettant d’entrer ou de sortir du site vous sera remis.
Cependant, un parking gratuit se trouve devant le camping.

Certain oui ! C'est le cas des mobil-homes Vanilla, Gloria, Calypso, Catleya, Embruns et Ecumes.

Nous vous rappelons que les vacances sont l'occasion de se déconnecter des écrans, pour mieux se connecter entre humains 😉

Cependant, pour la météo et les informations, la télévision est diffusée au bar.
Les autre mobil-homes n’étant pas équipés de raccordements, il est donc inutile d’amener votre téléviseur.

Il vous est possible de louer un kit bébé (lit bébé + chaise haute + poussette canne) 4,30 €/jour ou 30 €/semaine.
Si vous n’avez pas besoin du kit complet, des lits bébé et des chaises hautes sont également disponibles séparément (2,50 €/jour et 15 €/semaine).

Information diverses :

Nous pouvons accueillir vos enfants de 10h à 12h et de 14h à 16h avec des ateliers bricolage et des défis, ce qui peut permettre à vos enfants de familiariser avec d’autres.
Ce club est ouvert pendant les vacances scolaires de printemps (le matin uniquement) et d’été.

Le camping possède un accès direct à la plage et est donc situé à 400m de celle-ci, par la dune.

A votre arrivée, un livret vous sera remis avec quelques adresses de restaurant.

Une piste cyclable passe juste devant le camping.

Celle-ci vous permet d’aller au centre-ville de Saint Gilles Croix de Vie, en 10 minutes, sans emprunter la route (pour une sécurité maximum).

De cette piste, parcourez le littoral Vendéen et profitez des magnifiques paysages.

Seuls les barbecues à gaz sont autorisés sur le camping. Les autres types de barbecues sont strictement interdits.
Des barbecues sont destinés à la location à l’accueil (7€ la journée et 35€ la semaine).

Les shorts de bain sont strictement interdits.

Si toutefois, vous avez oublié votre caleçon/slip de bain, pas de panique, des maillots de bain homme (adultes & enfants), sont en vente à l’épicerie

Le camping possède une aire de jeux à proximité du terrain multisports, du bar et de la piscine.
De plus, en face de l’accueil se trouve un château gonflable en forme de bateau.

Le wifi est accessible gratuitement 1/2 heure par jour au bar ; ou payant depuis votre emplacement.

En été, chaque jour, du pain est cuit sur place, tandis qu’en hors saison, vous pouvez avoir du pain sur commande en demandant à l’épicerie.
Pour ce qui est des journaux, vous avez la possibilité d’en acheter en juillet et août à l’épicerie.
Presse étrangère disponible également durant la haute saison.

Il est en effet possible de recevoir votre courrier.
Vous trouverez celui-ci, dans la laverie, dans le casier en bois (celui-ci est trié par ordre alphabétique).
Pour toute réception de colis, nous vous demanderons de présenter votre carte d’identité, en échange de celui-ci.

Du 5 avril au 23 juin 2019, les propriétaires d’une caravane peuvent s’installer sur un emplacement dédié.
Durant cette période, ceux-ci peuvent séjourner au camping, quand ils le souhaitent.
Chaque séjour est facturé moyennant le forfait journalier « Confort ».
Un minimum de nuit par mois est demandé, il est fixé à 3 nuits pour les mois d'avril et juin ; 4 nuits pour le mois de juin.
Pour plus de renseignements, nous contacter.

1) AVERTIR LE CAMPING de votre désistement dès la survenance d’un événement empêchant votre départ.

Dans le cas d’une souscription à l’assurance « campez couvert » :

2) DECLAREZ LE SINISTRE, dans les 5 jours ouvrés après en avoir connaissance :