FAQ

Vous retrouvez les réponses aux questions les plus communes. Pour toutes autres questions/demandes, nous sommes joignables par mail : contact@camping-lescypres.com, ou téléphone : 02.51.55.38.98.

Quelles sont les dates d’ouvertures du camping Les Cyprès ?

Le camping vous accueillera dès le vendredi 4 avril jusqu’au dimanche 21 septembre 2025.

Le reste de l’année, seuls les bureaux (accueil téléphonique) restent ouverts.

Comment puis-je réserver mon séjour si je n’ai pas de carte bancaire ?

Vous pouvez soit :

• nous contacter au 02.51.55.38.98 et nous effectuerons la réservation ensemble. Ainsi vous recevrez un contrat de location et enregistrerons votre « option », valable uniquement 7 jours, qui sera validée dès réception d’un paiement (chèque, virement, mandat cash, chèques vacances ANCV, Paypal, Floabank)
• par Internet : www.camping-lescypres85.premium.secureholiday.net/fr/2926. Vous pourrez alors sélectionner le mode de paiement : chèque, virement, chèques vacances, bon cadeau. Une option valable 7 jours, sera alors créée. Dès réception du paiement, la réservation sera confirmée (uniquement dans le cas d’une réservation plus de 30 jours avant l’arrivée)

NB : une option est valable 7 jours. Après ce délai, nous ne pourrons vous garantir les tarifs et la disponibilité.

Je n’aurais pas mes chèques vacances pour la date de paiement pour le solde (1 mois avant l’arrivée) comment faire ?

Il est possible de procéder à un paiement en chèques vacances sur place. Nous vous demanderons cependant, de nous envoyer un chèque 1 mois avant l’arrivée, du montant du solde. Celui-ci vous sera restitué lors de l’échange avec les chèques vacances.

J’anticipe mon séjour : arrivée / accès au camping

Quels sont les horaires de la réception en hors-saison et en saison ?

En hors-saison :

d’octobre à décembre, l’accueil est ouvert :
– du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30, 
de janvier à mars, l’accueil est ouvert :
– du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

En basse-saison, l’accueil est ouvert :
– du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h30, 
– le vendredi et le samedi de 9h00 à 12h30 et de 14h à 19h00,
– le dimanche de 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 18h00.

En saison (juillet-août) :
– la réception est ouverte de 9h à 19h30 en continu.

Nous arrivons après la fermeture de l’accueil. Comment procéder ?

Il vous est possible d’arriver après la fermeture de l’accueil.
Il vous suffit de nous appeler avant votre arrivée afin que nous vous expliquions la marche à suivre. 
En cas de nécessité, appelez le 02.51.55.38.98 ou le numéro d’astreinte noté sur la porte de la réception, une personne présente sur le site vous répondra.

A combien de kilomètres êtes-vous de Saint-Gilles-Croix-De-Vie ?

Le camping est situé à 3,5km du centre de Saint-Gilles-Croix-De-Vie.

Quels sont les transports en commun utilisables depuis la gare de St Gilles Croix de Vie pour arriver jusqu’au camping ?

Une ligne de bus qui relie Saint-Gilles-Croix-De-Vie aux Sables d’Olonne fait un arrêt au rond-point de l’Océan, qui se trouve à proximité du camping. C’est la ligne 568 de Sovetours. Consulter les horaires

Depuis la saison 2018, durant juillet/août, le Gillobus vous permettra de vous déplacer facilement, que ce soit pour vous rendre à la gare, à la grande plage, à la rue piétonne, aux centre commerciaux ou même au camping. Le billet est à 1 €, valable 1 heure. Consulter les horaires et arrêts

Des taxis sont également disponibles
(Taxi Mer et Vie : 06 19 49 24 81 ;
Guivach Sébastien : 02.51.54.23.12 ;
Taxis Kléber : 02.51.55.11.05 ou 06.09.72.13.42).

Quels sont les horaires de fermeture de la barrière qui permet l’accès au camping ?

Afin de préserver la tranquillité de chacun et le calme durant la nuit, les barrières sont fermées de 23h00 à 7h00 du matin.

Pour toute urgence vitale, une personne sera présente sur le camp, afin de vous ouvrir.

J’ai loué un emplacement :

A-t-on un accès direct à l’eau sur chaque emplacement ?

Non, vous avez environ un robinet pour 6 emplacements, et le camping dispose de deux blocs sanitaires.
(Avec une salle de bain bébé et un sanitaire handicapé)

Puis-je recevoir le plan du camping et choisir un emplacement ?

Le plan ne peut être fourni. Vous avez cependant la possibilité de nous indiquer vos souhaits d’emplacements. Nous nous efforcerons de vous attribuer un emplacement correspondant au mieux à vos critères (selon disponibilités – sans aucunes garanties)

Quelle sorte de prise de courant faut-il prévoir pour les branchements électriques des emplacements ?

Ce sont uniquement des prises de courant française et européenne.
Il est conseillé de prévoir au minimum 25m de rallonge afin de pouvoir se brancher.

Les douches sont-elles en supplément avec des jetons ?

Le prix de l’emplacement prend en compte l’eau, donc aucun supplément n’est à régler pour les douches.

Les emplacements sont-ils tous ombragés ?

Se trouvant dans une forêt de cyprès, le camping possède des emplacements ombragés.
Cependant, certains emplacements sont ensoleillés ou mi-ombragés.

Peut-on rentrer plusieurs véhicules sur un même emplacement ?

Une seule voiture est tolérée par emplacement.
A votre arrivée, un code vous permettant d’entrer ou de sortir du site vous sera remis.
Cependant, un parking gratuit se trouve devant le camping.

J’ai loué un mobil-home :

Doit-on amener son propre linge de maison ?

En mobil-home, des alèses et des taies d’oreiller jetables sont fournies, ainsi que les couvertures.
En outre, nous proposons des locations de draps en tissus (petit lit : 12 €/semaine et grand lit : 16 €/semaine).
Seuls les mobil-homes de la gamme PREMIUM (Océan, Oyat, Galet et Dunes) sont équipés de kit draps et serviettes.

Les emplacements sont-ils tous ombragés ?

Se trouvant dans une forêt de cyprès, la majorité des emplacements mobil-homes est mi-ombragée.

Peut-on rentrer plusieurs véhicules sur un même emplacement ?

Une seule voiture est tolérée par emplacement.
A votre arrivée, un badge vous permettant d’entrer ou de sortir du site vous sera remis.
Cependant, un parking gratuit se trouve devant le camping.

Les mobil-homes disposent-ils d’une télévision ?

Certain oui ! C’est le cas des mobil-homes de la gamme PREMIUM (Océan, Oyat, Galet et Dunes) et CONFORT (Vanilla, Gloria, Calypso, Catleya, Embruns et Ecumes).

Nous vous rappelons que les vacances sont l’occasion de se déconnecter des écrans, pour mieux se connecter entre humains 😉

Cependant, pour la météo et les informations, la télévision est diffusée au bar.
Les autre mobil-homes n’étant pas équipés de raccordements, il est donc inutile d’amener votre téléviseur.

Des kits bébés sont-ils disponibles à la location ?

Il vous est possible de louer un kit bébé (lit bébé + chaise haute + poussette canne) 5,00 €/jour ou 35 €/semaine.
Si vous n’avez pas besoin du kit complet, des lits bébé et des chaises hautes sont également disponibles séparément (2,50 €/jour et 17,50 €/semaine).

Information diverses :

Quels sont les horaires du Club animation pour enfants, matin et/ou après-midi ?

Nous pouvons accueillir vos enfants de 10h à 12h et de 14h à 16h avec des ateliers bricolage et des défis, ce qui peut permettre à vos enfants de se familiariser avec les autres.
Ce club est ouvert pendant les vacances scolaires de printemps de la zone B (le matin uniquement) et d’été.

Le camping est-il loin de la plage ?

Le camping possède un accès direct à la plage (plage non surveillée) et est donc situé à 400m de celle-ci, par la dune.

Pouvez-vous nous communiquer une adresse d’un bon restaurant sur St-Gilles-Croix-De-Vie ?

A votre arrivée, un livret vous sera remis avec quelques adresses de restaurant.

Sommes-nous loin des pistes cyclables ?

Une piste cyclable passe juste devant le camping.

Celle-ci vous permet d’aller au centre-ville de Saint Gilles Croix de Vie, en 10 minutes, sans emprunter la route (pour une sécurité maximum).

De cette piste, parcourez le littoral Vendéen et profitez des magnifiques paysages.

Quels barbecues sont utilisables sur le camping ?

Seuls les barbecues à gaz sont autorisés sur le camping. Les autres types de barbecues sont strictement interdits.
Des barbecues sont destinés à la location à l’accueil (7€ la journée et 35€ la semaine).
Le camping est situé en zone à risque de feu de forêt

Le camping est-il situé sur une zone à risque ?

Oui, le camping est situé en zone à risque de submersion marine, inondation terrestre et feu de forêt

Est-ce que les shorts de bain sont autorisés à la piscine ?

Les shorts de bain sont strictement interdits.

Si toutefois, vous avez oublié votre caleçon/slip de bain, pas de panique, des maillots de bain homme (adultes & enfants), sont en vente à l’épicerie

Y a-t-il des aires de jeux pour enfants sur le camping ?

Le camping possède une aire de jeux à proximité du terrain multisports, du bar et de la piscine.
De plus, en face de l’accueil se trouve un château gonflable.

Y a-t-il un accès internet sur le camping ?

Il est possible de demander à la réception un ticket de 10 minutes gratuites, pour tester la connexion.

Le wifi est accessible depuis votre emplacement, en achetant un ticket ou en achetant une connexion sur Internet grâce à un compte Paypal.

Pour consulter les tarifs => c’est par ici

Est-il possible d’acheter du pain et des journaux sur le camping ?

En été, chaque jour, du pain est cuit sur place, tandis qu’en basse saison, vous pouvez avoir du pain sur commande en demandant à l’épicerie.
Pour ce qui est des journaux, vous avez la possibilité d’en acheter en juillet et août à l’épicerie.
Presse étrangère disponible également durant la haute saison.

Est-il possible de recevoir notre courrier/colis durant notre séjour ?

Il est en effet possible de recevoir votre courrier.
Vous trouverez celui-ci, dans la laverie, dans le casier jaune (celui-ci est trié par ordre alphabétique).
Pour toute réception de colis, nous vous demanderons de présenter votre carte d’identité, en échange de celui-ci.

Qu’est-ce que la « formule garage mort » ?

Du 4 avril au 29 juin 2025, les propriétaires d’une caravane peuvent s’installer sur un emplacement dédié.
Durant cette période, ceux-ci peuvent séjourner au camping, quand ils le souhaitent.
Chaque séjour est facturé moyennant le forfait journalier « Confort ».
Un minimum de nuit par mois est demandé, il est fixé à 5 nuits pour le mois d’avril, 9 nuits pour le mois de mai et 5 nuits pour le mois de juin.
Pour plus de renseignements, nous contacter.

Que faire en cas d’annulation ?

La première chose à faire est de nous contacter pour nous avertir de votre annulation.

1- Vous avez souscrit à l’assurance annulation et interruption NEAT Camping ? :

Vous devez déclarer votre annulation ou interruption de séjour à NEAT Camping : Je déclare mon annulation ou interruption. Vous êtes alors remboursé en 48h.

Vous pouvez annuler avec justificatif, vous êtes alors remboursés à 100% ou sans justificatif et vous êtes alors remboursé de 70%. (plus d’informations ici)

2- Vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation et interruption au moment de votre réservation ?

Dans ce cas là, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

Qu’est ce que le mode de paiement Floa ?

Nouveauté 2024, lors de votre réservation vous pouvez maintenant choisir de payer en plusieurs fois votre séjour :

1- Comment me connecter à mon espace client ?
Pour vous connecter à votre espace client, rendez-vous sur https://particuliers.floapay.com. Saisissez votre adresse email (celle avec laquelle vous avez passé votre commande) puis cliquez sur « Première connexion » ; Vous recevrez un SMS avec votre mot de passe temporaire.

2- Ou trouver mon échéancier de paiement ?
L’échéancier est disponible dans les emails adressés par FLOA au moment de la validation de votre paiement en plusieurs fois, puis 8 jours avant chaque échéance. Retrouvez également tous vos échéanciers de paiement dans votre espace client sur https://particuliers.floapay.com

3- Comment régulariser un impayé ?
Vous pouvez régler votre impayé :
1/ En toute autonomie :

• en cliquant sur le dernier lien de paiement qui vous a été envoyé par mail ou par SMS ;
• sur votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com, en cliquant sur « régulariser un impayé ».

2/ En contactant nos services du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h au numéro suivant 0 809 400 111 (numéro non surtaxé). Vous pouvez également nous envoyer un chèque à : FLOA BANK, Service recouvrement TSA 5001, 33070 BORDEAUX CEDEX.

3- Comment modifier ma CB ?
Vous pouvez modifier votre CB dans votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com.
Important, vous pouvez le faire jusqu’à 7 jours avant votre prochain prélèvement.

4- Puis je étaler le paiement d’un impayé ?
Vous pouvez étaler le paiement de votre échéance impayée en vous rendant dans votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com. Cliquez sur « régulariser un impayé » puis « je choisis de payer en plusieurs fois ».
Vous pouvez également contacter nos services du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h au numéro suivant 0 809 400 111 (numéro non surtaxé).

5- Puis je modifier les dates de prélèvement à venir ?
Suivant les conditions de votre contrat, lors de la validation de votre commande, sachez que nous n’avons pas la possibilité de pouvoir modifier les dates de prélèvements sur votre échéancier.
Toutefois, s’il y a un rejet de prélèvement, celui-ci est représenté automatiquement quelques jours après.
Après plusieurs tentatives de représentation (10 maximum), si nous nous retrouvions en échec de prélèvement, vous recevrez un mail, vous indiquant comment régulariser votre situation (ou vous pouvez vous référer à la question « Comment régulariser un impayé ? « ).

6- Puis je changer d’avis et me rétracter de ce mode de paiement ?
Vous disposez d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la souscription du paiement en 4X FLOA, pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le Bordereau de Rétractation « paiement en 4X » détachable, figurant dans les Conditions Générales du « paiement en 4 X » ici [https://www.floabank.fr/conditions-generales-paiement-plusieurs-fois]
Ce bordereau est à envoyer à l’adresse suivante :
FLOA Bank, SERVICE CONSOMMATEUR – FLOA Bank 36 rue Messines 59686 LILLE CEDEX 9
Vous devez en parallèle contacter le marchand pour régler votre achat par un autre mode de paiement.