FAQ

Le camping vous accueillera dès le vendredi 10 avril jusqu’au dimanche 20 septembre 2026.
Le reste de l’année, seuls les bureaux (accueil téléphonique) restent ouverts.

Vous pouvez soit :

• nous contacter au 02.51.55.38.98 et nous effectuerons la réservation ensemble. Ainsi vous recevrez un contrat de location et enregistrerons votre « option », valable uniquement 7 jours, qui sera validée dès réception d’un paiement (chèque, virement, mandat cash, chèques vacances ANCV, Paypal, Floabank)
• par Internet : vous pourrez alors sélectionner le mode de paiement souhaité : carte bancaire, chèque, virement, chèques vacances, bon cadeau. Dès réception du paiement, la réservation sera confirmée (uniquement dans le cas d’une réservation plus de 30 jours avant l’arrivée)

NB : une option est valable 7 jours. Après ce délai, nous ne pourrons vous garantir les tarifs et la disponibilité

Pour toute réservation à plus de 30 jours avant votre arrivée, il vous sera demandé de régler un acompte de 30% du montant total du dossier ainsi que les frais de dossier (10€ ou 25€) et la prime d’assurance (si souscription). Le solde de votre réservation devra nous être régler au plus tard 30 jours avant votre arrivée.

Si vous réservez votre séjour moins de 30 jours avant votre arrivée, vous devrez régler la totalité de votre réservation.

Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard un mois avant votre arrivée.

Avec le Floa bank, vous pouvez régler en plusieurs fois :

1- Comment me connecter à mon espace client ?
Pour vous connecter à votre espace client, rendez-vous sur https://particuliers.floapay.com. Saisissez votre adresse email (celle avec laquelle vous avez passé votre commande) puis cliquez sur « Première connexion » ; Vous recevrez un SMS avec votre mot de passe temporaire.

2- Ou trouver mon échéancier de paiement ?
L’échéancier est disponible dans les emails adressés par FLOA au moment de la validation de votre paiement en plusieurs fois, puis 8 jours avant chaque échéance. Retrouvez également tous vos échéanciers de paiement dans votre espace client sur https://particuliers.floapay.com

3- Comment régulariser un impayé ?
Vous pouvez régler votre impayé :
1/ En toute autonomie :

• en cliquant sur le dernier lien de paiement qui vous a été envoyé par mail ou par SMS ;
• sur votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com, en cliquant sur « régulariser un impayé ».

2/ En contactant nos services du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h au numéro suivant 0 809 400 111 (numéro non surtaxé). Vous pouvez également nous envoyer un chèque à : FLOA BANK, Service recouvrement TSA 5001, 33070 BORDEAUX CEDEX.

3- Comment modifier ma CB ?
Vous pouvez modifier votre CB dans votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com.
Important, vous pouvez le faire jusqu’à 7 jours avant votre prochain prélèvement.

4- Puis je étaler le paiement d’un impayé ?
Vous pouvez étaler le paiement de votre échéance impayée en vous rendant dans votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com. Cliquez sur « régulariser un impayé » puis « je choisis de payer en plusieurs fois ».
Vous pouvez également contacter nos services du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h au numéro suivant 0 809 400 111 (numéro non surtaxé).

5- Puis je modifier les dates de prélèvement à venir ?
Suivant les conditions de votre contrat, lors de la validation de votre commande, sachez que nous n’avons pas la possibilité de pouvoir modifier les dates de prélèvements sur votre échéancier.
Toutefois, s’il y a un rejet de prélèvement, celui-ci est représenté automatiquement quelques jours après.
Après plusieurs tentatives de représentation (10 maximum), si nous nous retrouvions en échec de prélèvement, vous recevrez un mail, vous indiquant comment régulariser votre situation (ou vous pouvez vous référer à la question « Comment régulariser un impayé ? « ).

6- Puis je changer d’avis et me rétracter de ce mode de paiement ?
Vous disposez d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la souscription du paiement en 4X FLOA, pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le Bordereau de Rétractation « paiement en 4X » détachable, figurant dans les Conditions Générales du « paiement en 4 X » ici [https://www.floabank.fr/conditions-generales-paiement-plusieurs-fois]
Ce bordereau est à envoyer à l’adresse suivante :
FLOA Bank, SERVICE CONSOMMATEUR – FLOA Bank 36 rue Messines 59686 LILLE CEDEX 9
Vous devez en parallèle contacter le marchand pour régler votre achat par un autre mode de paiement.

Il est possible de procéder à un paiement en chèques vacances sur place. Nous vous demanderons cependant, de nous envoyer un chèque 1 mois avant l’arrivée, du montant du solde. Celui-ci vous sera restitué lors de l’échange avec les chèques vacances.

Nous acceptons les chèques bancaires, les mandats postaux, les chèques vacances ANCV (en entier avec talon du haut), les chèques vacances Connect, les virements bancaires et les règlements par cartes bancaires.

Les paiements par chèque ne seront pas acceptés sur place et à moins de 30 jours de votre arrivée.

En plus du prix de l’hébergement, voici les frais supplémentaires :

• Frais de dossier : 10€ en basse saison et 25€ en haute saison (remise de -10€ si réservation par internet)
• L’assurance annulation (5% du montant de l’hébergement avec un minimum de 20 €) : facultative
• Taxe de séjour : 0.60€/nuit/pers. de +18 ans
• Les options (location des draps, serviettes, kit bébé, réfrigérateur; barbecue à gaz…

Le plan ne peut être fourni. Vous avez cependant la possibilité de nous indiquer vos souhaits d’emplacements. Nous nous efforcerons de vous attribuer un emplacement correspondant au mieux à vos critères (selon disponibilités – sans aucunes garanties)

Non, le camping n’est pas agrée VACAF

Les visiteurs sont autorisé sur le camping au tarif de 3.60€ par jour (en juillet et Août, gratuit le reste du temps) et doivent obligatoirement se présenter à l’accueil du camping. Pour des questions de sécurité, nous leur demanderons leur nom, prénom et date de naissance. Les visiteurs recevront alors leur bracelet visiteurs.
Ils n’ont pas accès à l’espace aquatique pour des raisons d’assurance.

Nos hébergements et emplacements s’adressent exclusivement à une clientèle individuelle. Aucun rassemblement sous tente, barnum ou autres installations ne sera admis sur le camping.

Non, les mineurs non accompagnés par leurs parents ne pourront être admis sur le camping.

Vous pouvez utiliser votre avoir lors de votre réservation en ligne :

1. Choisissez vos dates, le type d’hébergement ou d’emplacement, le nombre de personnes et compléter le formulaire avec les informations participants, les locations annexes, l’assurance annulation ect
2. Au moment du paiement, sélectionnez « Avoir » comme mode de règlement.
3. Munissez-vous de votre numéro d’avoir ou de votre référence client (contactez-nous si vous ne l’avez plus) ainsi que du montant de l’avoir.

👉 Si le montant de votre avoir est inférieur au montant de l’acompte, vous pourrez compléter le paiement par un autre moyen de paiement directement sur le site.

Vous pouvez également réserver :
📧 par mail à contact@camping-lescypres85.com
📞 par téléphone au 02 51 55 38 98

⚠️ Attention : veillez à utiliser votre avoir avant la fin de sa période de validité, sans quoi il sera perdu.

Il est possible de modifier votre séjour (dates, type d’hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités.

La première chose à faire est de nous contacter afin de nous prévenir au plus vite. Ensuite il existe 2 options, soit :

• Vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation. Ainsi aucun remboursement ne vous sera accordé.
• Vous avez souscrit à l’assurance annulation/interruption NEAT CAMPING

Dans ce cas, vous devez nous avertir de l’annulation ou l’interruption de votre séjour.

Déclarer ensuite l’annulation ou l’interruption sur leur site internet : https://declare.neat.eu/campings-independants ou par mail : sinistre@neat.eu

Vous pouvez annuler avec justificatif, vous êtes alors remboursés à 100% ou sans justificatif et vous êtes alors remboursé de 70%. (plus d’informations ici)

Il est possible de quitter le camping plus tôt, mais aucun remboursement ne sera fait. Vous pouvez prétendre à un remboursement uniquement auprès de l’assurance annulation si elle a été contractée au moment de la demande de réservation, et suivant le motif du départ anticipé.

d’octobre à avril, l’accueil est ouvert :
– du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30, 

En basse saison, lorsque le camping est ouvert, l’accueil est ouvert :
– du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h30, 
– le vendredi et le samedi de 9h00 à 12h30 et de 14h à 19h00,
– le dimanche de 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 18h00.

En saison (juillet-août) :
– la réception est ouverte de 9h à 19h30 en continu.

Les arrivées en emplacement se font à partir de 13h en juillet et août et à partir de 14h en basse saison. Vous devrez libérer l’emplacement pour 12h.

Les arrivées en mobil home se font à partir de 16h. Le mobil home devra être libéré pour 10h.

En basse saison, pour un séjour en locatif, profitez de l’option week-end plus. Avec un supplément de 15€ sur votre séjour, vous pouvez arriver à partir de 10h ou partir jusqu’à 17h le jour de votre départ. Avec un supplément de 30 €, vous pouvez arriver à partir de 10h et partir avant 17h.

Il vous est possible d’arriver après la fermeture de l’accueil.
Il vous suffit de nous appeler avant votre arrivée afin que nous vous expliquions la marche à suivre. 
En cas de nécessité, appelez le 02.51.55.38.98 ou le numéro d’astreinte noté sur la porte de la réception, une personne présente sur le site vous répondra.

Afin de préserver la tranquillité de chacun et le calme durant la nuit, les barrières sont fermées de 23h00 à 7h00 du matin.

Pour toute urgence vitale, une personne sera présente sur le camp, afin de vous ouvrir

Oui, le camping dispose de bornes de recharge pour véhicule électrique, il y a 4 bornes face à l’accueil. Renseignement et règlement à la réception.

Le camping est accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous disposons d’un mobile home spécialement adapté, le mobil-home Confort Catleya PMR, pouvant accueillir jusqu’à 4 personnes. Les infrastructures, bar, snack, accueil, sanitaires sont également accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Non, seul un véhicule peut stationner sur l’emplacement. A votre arrivée, un code vous permettant d’entrer et de sortir du site vous sera remis.
Les véhicules supplémentaires devront stationner sur le parking gratuit à l’entrée du camping.

Une ligne de bus qui relie Saint-Gilles-Croix-De-Vie aux Sables d’Olonne fait un arrêt au rond-point de l’Océan, qui se trouve à proximité du camping. C’est la ligne 568 de Sovetours. Consulter les horaires

Depuis la saison 2018, durant juillet/août, le Gillobus vous permettra de vous déplacer facilement, que ce soit pour vous rendre à la gare, à la grande plage, à la rue piétonne, aux centre commerciaux ou même au camping. Le billet est à 1 €, valable 1 heure. Consulter les horaires et arrêts

Des taxis sont également disponibles
(Taxi Mer et Vie : 06 19 49 24 81 ;
Guivach Sébastien : 02.51.54.23.12 ;
Taxis Kléber : 02.51.55.11.05 ou 06.09.72.13.42)

La taxe de séjour s’élève à 0.60cts par nuit et pas personne de plus de 18 ans.

Ce sont uniquement des prises de courant française et européenne. Des adaptateurs européens sont en vente à 15 euros dans la supérette du camping.

Il est conseillé de prévoir au minimum 25m de rallonge afin de pouvoir se brancher.

Non, vous avez environ un robinet pour 6 emplacements, et le camping dispose de deux blocs sanitaires.
(Avec une salle de bain bébé et un sanitaire handicapé)

Le prix de l’emplacement prend en compte l’eau, donc aucun supplément n’est à régler pour les douches.

Se trouvant dans une forêt de cyprès, le camping possède des emplacements ombragés.
Cependant, certains emplacements sont ensoleillés ou mi-ombragés.

Le camping dispose de deux blocs sanitaires.

Les blocs sanitaires sont fermés entre minuit et 7h pour éviter le bruit (claquement des portes, les rassemblements…). Cependant il y a des WC à l’extérieur qui restent ouvert 24h/24.

En emplacement, les jours d’arrivée et de départ sont libres. Le nombre de nuits minimum est de 7 en juillet et août.

Non, la capacité maximale pour nos emplacements est de 6 personnes maximum. Si vous êtes plus de 6 personnes, il faudra alors louer un deuxième emplacement. Nous rappelons que les bébés ou enfants en bas âge sont considérés comme des personnes.

Un seul véhicule est tolérée par emplacement.

Du 10 avril au 29 juin 2026, les propriétaires d’une caravane peuvent s’installer sur un emplacement dédié.
Durant cette période, ceux-ci peuvent séjourner au camping, quand ils le souhaitent.
Chaque séjour est facturé moyennant le forfait journalier « Confort ».
Un minimum de nuit par mois est demandé, il est fixé à 3 nuits pour le mois d’avril, 9 nuits pour le mois de mai et 4 nuits pour le mois de juin.
Pour plus de renseignements, nous contacter.

Les draps, les serviettes et les tapis de bain ne sont pas fournis dans nos locatifs (SAUF pour les mobil-homes de la gamme Premiun : Océan, Galet, Dunes et Oyat). Il est cependant possible d’en louer lors de votre réservation au tarif de 16€ le lit double, 14€ le lit simple, 6€ le kit serviette (une grande et une petite serviette) et 3€ le tapis de bain.

Les mobil homes sont équipés de couettes ou de couvertures ainsi que d’oreillers. Des alèses et des taies d’oreiller lavables sont fournies.

Notre gamme Premium dispose de lits doubles de 160x200cm et des lits simples de 80x190cm.

Nos gammes Confort et Eco disposent de lits doubles de 140x190cm et de lits simples de 80x190cm.

Notre gamme aventure dispose de lits doubles de 160x190cm et de lits simples de 80x190cm (et un lit gigogne de 70x190cm pour la tente Giroflée).

Si vous n’avez pas souscrit au forfait ménage lors de votre réservation alors nous vous demanderons de laisser le logement propre et rangé conformément aux consignes suivantes : sols nettoyés, vaisselle lavée, essuyée et rangée dans les placards, couvertures pliées et rangées, poubelles vidées, placards, cuisine, salle de bain, sanitaires nettoyés…

En cas de non-respect de ces consignes, des frais de ménage seront facturés.

Se trouvant dans une forêt de cyprès, la majorité des emplacements mobil-homes est mi-ombragée.

Certain oui ! C’est le cas des mobil-homes de la gamme PREMIUM (Océan, Oyat, Galet et Dunes), CONFORT (Vanilla, Gloria, Calypso, Catleya, Embruns et Ecumes) et la gamme AVENTURE (tente Giroflée et tente Génêt)

Nous vous rappelons que les vacances sont l’occasion de se déconnecter des écrans, pour mieux se connecter entre humains 😉

Cependant, pour la météo et les informations, la télévision est diffusée au bar.
Les mobil-homes de la gamme ECO (Magdalena, Cordova, Ludisia et Célanie) n’étant pas équipés de raccordements, il est donc inutile d’amener votre téléviseur.

Le forfait ménage n’est pas inclus dans le tarif de votre location, son montant varie de 80 € à 120 € selon le type d’hébergement.
Il doit être réservé au moment de la réservation, nous ne pouvons pas garantir sa disponibilité s’il est ajouté après la confirmation ou durant votre séjour.

Si vous avez opté pour le forfait ménage, nous vous demandons simplement de :

• positionner le thermostat du réfrigérateur sur 1 (minimum).
• vider les poubelles dans le local des tri sélectif,
• nettoyer et ranger la vaisselle dans les placards,
• plier et ranger les couvertures,
• retirer les draps et les placer dans le sac prévu à cet effet avec les serviettes,

A votre arrivée, une caution de 200€ par chèque ou une pré-autorisation de 1€ sur votre carte bancaire (empreinte de carte) vous sera demandée.
En cas de dégâts (casse, manquements, détérioration), nous conserverons les sommes nécessaires afin de remettre en état la location.

Un contrôle de l’état de la location sera effectué après votre départ par un membre de notre équipe. Si aucune anomalie n’est constatée, la caution sera libérée et vous recevrez une confirmation par mail dans les 48h suivants votre départ.

Si vous constatez une anomalie à votre arrivée, vous devez le signaler à la réception dans un délai de 24 heures maximum. Sans signalement dans ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte à la fin de votre séjour.

Il vous est possible de louer un kit bébé (lit bébé + chaise haute + poussette canne) 5,00 €/jour ou 35 €/semaine.
Si vous n’avez pas besoin du kit complet, des lits bébé et des chaises hautes sont également disponibles séparément (2,50 €/jour et 17,50 €/semaine).

Dans la gamme premium, vous disposez d’une cafetière Senseo ainsi que d’une cafetière à filtre.

Dans la gamme confort, vous disposez d’une cafetière Senseo. Nous pouvons vous prêtez une cafetière à filtre sur demande à la réception.

Dans la gamme aventure et la gamme Eco, vous disposez d’une cafetière à filtre.

Non, nos mobil homes ne sont pas équipés de climatisation.

Il est strictement interdit d’installer une tente à côté du mobil home.

En mobil home, les arrivées et les départs sont principalement le samedi.

Nous avons certaines catégories de mobil home où il est possible d’arriver le mercredi (Catleya, Calypso et Magdalena) ou le dimanche (Océan, Catleya et Magdalena).

La gamme Premium comprend les services suivants : draps, serviettes et tapis de bain ; lave-vaisselle ; plancha à gaz ; et deux vélos pour adultes.

En été, chaque jour, du pain est cuit sur place, tandis qu’en basse saison, vous pouvez avoir du pain sur commande en demandant à l’épicerie.
Pour ce qui est des journaux, vous avez la possibilité d’en acheter en juillet et août à l’épicerie.

Il est en effet possible de recevoir votre courrier.
Vous trouverez celui-ci, dans la laverie, dans le casier jaune (celui-ci est trié par ordre alphabétique).
Pour toute réception de colis, nous vous demanderons de présenter votre carte d’identité, en échange de celui-ci.

Il est possible de demander à la réception un ticket de 10 minutes gratuites, pour tester la connexion.

Le wifi est accessible depuis votre emplacement, en achetant un ticket à la réception ou en achetant une connexion sur Internet grâce à un compte Paypal.

Pour consulter les tarifs => c’est par ici

Seuls les barbecues à gaz sont autorisés sur le camping. Les autres types de barbecues sont strictement interdits.
Des barbecues sont destinés à la location à l’accueil (7€ la journée et 35€ la semaine).
Le camping est situé en zone à risque de feu de forêt

Le camping possède une aire de jeux à proximité du terrain multisports, du bar et de la piscine.
De plus, en face de l’accueil se trouve un château gonflable.

Nous accueillons vos enfants du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h avec des ateliers bricolage et des défis, ce qui peut permettre à vos enfants de se familiariser avec les autres. (Inscription à la réception)
Ce club est ouvert pendant les vacances scolaires de printemps de la zone B (le matin uniquement) et en juillet et août.

Le camping propose des animations pour toute la famille.
En journée, petits et grands peuvent participer à des activités sportives, des ateliers créatifs (couture, cosmétique, mosaïque) ou des jeux en famille.
En soirée, l’ambiance continue avec des moments conviviaux : loto, karaoké, concerts, magie et jeux en bois.

L’accueil, l’épicerie et l’espace aquatique sont ouverts tous les jours, de l’ouverture à la fermeture du camping (selon les horaires indiqués).
Le bar et le snack sont principalement ouverts les week-ends et les jours fériés.

L’option week-end plus vous permet d’arrivée à partir de 10h le jour de votre arrivée et de partir au plus tard à 17h. Cette option est possible uniquement en basse saison au tarif de 30€.

Vous pouvez également arrivée à partir de 10h le jour de votre arrivée ou de partir jusqu’à 17h le jour de votre départ au tarif de 15€.

Au total, le camping compte 283 emplacements au total avec :

• 98 mobil homes
• 6 tentes aménagées
• 136 emplacements
• 43 résidents

Oui, le camping propose un location de vélo pour adultes et enfants. Vous pouvez consulter les tarifs ici.

Oui, le camping dispose d’une laverie avec machines à laver et sèche-linge.
Les jetons sont au tarif de 6,50 € pour une machine à laver (avec dose de lessive incluse) et 3 € pour un sèche-linge. Les jetons sont en vente à la réception.

Oui, à la réception, vous pouvez acheter des billets pour le parc du Puy du Fou, pour aller à l’Ile d’Yeu ainsi que pour Planète Sauvage.
Sur présentation du bracelet du camping, vous pourrez profiter de tarifs sur d’autres parcs.

Le camping possède un accès direct à la plage (plage non surveillée, attention aux phénomènes de baïnes) et est donc situé à 400m de celle-ci, par la dune.

A votre arrivée, un livret vous sera remis avec quelques adresses de restaurant.

Une piste cyclable passe juste devant le camping.

Celle-ci vous permet d’aller au centre-ville de Saint Gilles Croix de Vie, en 10 minutes, sans emprunter la route (pour une sécurité maximum).

De cette piste, parcourez le littoral Vendéen et profitez des magnifiques paysages. Des cartes des pistes cyclables sont disponibles à la réception

Le camping est situé à 3,5km du centre de Saint-Gilles-Croix-De-Vie.

Oui, le camping est situé en zone à risque de submersion marine, inondation terrestre et feu de forêt

A 4km du camping vous trouverez le centre commercial Océanis.

La piscine intérieure est ouverte dès l’ouverture du camping, à partir du 10 avril 2026.

La piscine extérieure ouvre à partir de la mi-mai, selon les conditions climatiques.

Oui, le camping dispose d’une piscine intérieure et d’une piscine extérieure chauffée.

Oui, nos piscines sont chauffées dès leur ouverture (à partir du 10 avril pour la piscine intérieure et mi-mai pour la piscine extérieure).

En basse saison, la piscine est ouverte de 9h à 19h et en juillet août de 9h à 20h.

Les shorts de bain sont strictement interdits.

Si toutefois, vous avez oublié votre caleçon/slip de bain, pas de panique, des maillots de bain homme (adultes & enfants), sont en vente à l’épicerie

Pour des raisons sanitaires et d’assurance, aucun visiteur ne pourra accéder à la piscine. L’accès à la piscine est réservé exclusivement aux clients du camping. Le port du bracelet est obligatoire.

Les animaux sont acceptés moyennant une redevance. Ils doivent être tenus en laisse, tatoués et vaccinés.

Leur carnet de santé vous sera demandé le jour de votre arrivée.

Les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont interdits. Un seul animal par emplacement ou par mobil home est autorisé.

Les animaux sont autorisés sur la plage la plus proche du camping. Ils doivent être tenus en laisse.

En revanche, sur la grande plage de Saint-Gilles Croix de Vie, les chiens ne sont pas autorisés.